Så behandlar vi dina personuppgifter

Alin & Hedenlund Fastighet | Förvaltning AB, organisationsnummer 556039-0410, är personuppgiftsansvarig för de uppgifter som behandlas via denna webbplats.

Postadress: Box 5412, 114 84 Stockholm. Besöksadress: Jungfrugatan 55, 115 31 Stockholm. Telefon 08-534 891 00.

Frågor om personuppgifter besvaras på gdpr@ah.se.

Vi samlar bara in det vi behöver för att kunna svara dig och sköta vårt uppdrag.

• Kontaktformuläret: namn, e-postadress, telefonnummer och det du skriver i meddelandet, samt eventuellt ärendetyp.
• Fastighetsanalysen: uppgifter om fastigheten som du fyller i, till exempel byggår, antal lägenheter, uppvärmning och årtal för tidigare åtgärder. Dessa sparas inte om du inte själv väljer att skicka dem till oss tillsammans med dina kontaktuppgifter.
• Chatten: den text du skriver skickas till vår chattleverantör för att kunna besvaras. Skriv inte in personuppgifter där.
• Besöksstatistik: se avsnittet om Google Analytics nedan.

Kontaktuppgifter och meddelanden behandlas för att vi ska kunna besvara din förfrågan, lämna offert och fullgöra ett eventuellt avtal. Den rättsliga grunden är berättigat intresse av att besvara den som kontaktar oss, och när ett avtal finns, fullgörande av avtal.

Besöksstatistik behandlas med stöd av ditt samtycke, i de fall analysverktyg är aktiverade.

Alin & Hedenlund sparar de personuppgifter du lämnar under den tid då du företräder kunden i kontakten med oss och under handläggningen av din förfrågan.

Leder kontakten inte till ett uppdrag gallras uppgifterna när ärendet är avslutat. Leder den till ett avtal sparas uppgifterna så länge avtalsförhållandet varar, och därefter så länge lag kräver, exempelvis bokföringslagens sju år.

Vi säljer aldrig dina uppgifter och delar dem inte med tredje part för marknadsföring.

Uppgifter kan behandlas av de leverantörer som driver vår webbplats, vår e-postleverans och vår analysfunktion. Dessa är personuppgiftsbiträden och behandlar uppgifterna enbart på vårt uppdrag, enligt biträdesavtal.

Uppgifter kan lämnas ut om lag kräver det.

Webbplatsen använder Google Analytics för att följa besöksstatistik, via Google Tag Manager. Syftet är att förstå vilka sidor som är användbara och förbättra webbplatsen.

IP-adressen anonymiseras. Vi använder inte statistiken för att identifiera enskilda besökare.

Du kan blockera mätningen i din webbläsare, eller genom Googles tillägg för att inaktivera Google Analytics.

Chattfunktionen i nedre högra hörnet tillhandahålls av Smartsvar, som är vår leverantör och personuppgiftsbiträde. Den svarar utifrån information om vår verksamhet med hjälp av en språkmodell.

Det du skriver skickas till Smartsvars server för att kunna besvaras. Skriv därför inte in personnummer, inloggningsuppgifter eller andra känsliga uppgifter i chatten. Behöver du ta upp något som rör ditt ärende personligen, ring oss eller använd Mina sidor.

Chatten sparar två värden i din webbläsare: ett slumpat samtals-id och en notering om att du öppnat den. De innehåller inga personuppgifter och kan rensas genom att du tömmer webbläsarens lagring för den här webbplatsen.

Chatten fattar inga beslut om dig, registrerar inga ärenden och kan inte se dina uppgifter på Mina sidor.

Webbplatsen fungerar utan kakor. De kakor som kan förekomma sätts av analysverktyget och används enbart för besöksstatistik.

Mina sidor använder en nödvändig sessionskaka för att hålla dig inloggad. Den innehåller inga personuppgifter utöver en signerad hänvisning till din session och tas bort när du loggar ut.

Du har alltid rätt att få ett utdrag över vilka personuppgifter vi har om dig, och att få uppgifterna rättade vid behov eller borttagna.

Du har också rätt att invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse, rätt till begränsning av behandlingen och rätt till dataportabilitet.

Skicka en e-post till gdpr@ah.se så hjälper vi dig.

Är du inte nöjd med hur vi hanterar dina uppgifter har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.